Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de novelo-shop

La présente Politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez le site www.novelo-shop.com (le « Site ») ou effectuez un achat.

 

 

INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des détails sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, ainsi que certains cookies installés sur votre appareil.

En naviguant sur le Site, nous collectons également des informations sur les pages web ou produits que vous consultez, sur les sites web ou termes de recherche qui vous ont dirigé vers notre Site, ainsi que des données sur la manière dont vous interagissez avec le Site.

Nous appelons ces données recueillies automatiquement les « Informations sur l’appareil ».

Nous collectons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

Cookies :

De petits fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, comportant souvent un identifiant unique anonyme.

  • _session_id : ID de session unique permettant à Shopify de stocker des informations sur votre session (referrer, page d’arrivée, etc.).

  • _shopify_visit : Aucun renseignement stocké, persiste 30 minutes à partir de la dernière visite. Utilisé par les statistiques internes de Shopify pour enregistrer le nombre de visites.

  • _shopify_uniq : Aucun renseignement stocké, expire à minuit (heure locale du visiteur) le lendemain. Compte le nombre de visites effectuées par un même client.

  • cart : Identifiant unique, persiste 2 semaines, conserve les informations de votre panier.

  • _secure_session_id : ID de session unique.

  • storefront_digest : Identifiant unique, persiste indéfiniment si la boutique est protégée par un mot de passe, utilisé pour déterminer si le visiteur a accès.

Fichiers journaux (log files) :

Suivent les actions effectuées sur le Site et collectent des données telles que l’adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie, la date et l’heure.

Balises web, tags et pixels :

Fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur le Site.

 

 

Informations de commande

De plus, lorsque vous passez ou tentez de passer une commande sur le Site, nous collectons certaines informations suivantes :

  • Nom

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Informations de paiement (numéro de carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Google Pay ou autres moyens de paiement acceptés)

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Nous appelons ces données « Informations de commande ».

Ensemble, les Informations sur l’appareil et les Informations de commande sont désignées comme « Informations personnelles ».

 

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons généralement les Informations de commande pour :

  • Traiter vos commandes (y compris la gestion du paiement, de l’expédition et l’envoi des factures/confirmations).

  • Communiquer avec vous.

  • Vérifier les commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude.

  • Vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services, conformément à vos préférences.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) pour nous aider à détecter les risques potentiels ou la fraude, et plus généralement pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la navigation des clients et l’efficacité de nos campagnes marketing et publicitaires).

 

 

PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers afin de les utiliser comme décrit ci-dessus.

Par exemple :

  • Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données personnelles par Shopify, consultez : Politique de confidentialité de Shopify.

  • Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre l’utilisation du Site par nos clients. Plus d’informations ici : Google Privacy. Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : Google Analytics Opt-Out.

Nous pouvons également partager vos Informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations en vigueur, répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale d’information, ou pour protéger nos droits.

 

 

PUBLICITÉ COMPORTEMENTALE

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée ici :

  • Facebook

  • Google

  • Bing

Vous pouvez également vous désinscrire de certains services via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance.

 

 

SIGNAL "DO NOT TRACK"

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal “Do Not Track” provenant de votre navigateur.

 

 

VOS DROITS (CLIENTS UE & ROYAUME-UNI)

Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous avez le droit d’accéder aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander qu’elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées.
Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

De plus, si vous êtes résident de l’UE ou du Royaume-Uni, nous traitons vos informations pour exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple, si vous passez une commande), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.
Veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.

 

 

CONSERVATION DES DONNÉES

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons vos Informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

 

 

MINEURS

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

 

 

MODIFICATIONS

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

 

NOUS CONTACTER

Pour plus d’informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou plainte, vous pouvez nous contacter :

  • Par e-mail : info@novelo-shop.com

  • Par courrier à :
    4 avenue Albert Einstein,
    Villeurbanne, 69600, France